|
Customer Care Management (CCM) Customer Care Management (CCM) ir klientu attiecību vadības līdzeklis mazu un vidēji lielu uzņēmumu tirdzniecības un servisa dienestiem, kas ļauj palielināt ienākumus un samazināt izmaksas, ieviešot efektīvāku informācijas apriti. CCM izstrādāja firma Information Management (IM) Islandē. Ar CCM, visa komanda var kopīgi lietot kritisku informāciju par esošajiem un potenciālajiem klientiem, klientu kontaktpersonām un visu veidu sakaru vēsturi ar klientu. Tirdzniecības un servisa vadītājiem CCM nodrošina pārskatu par komandas aktivitāti, ļaujot efektīvāk to plānot un novērtēt katra komandas dalībnieka ieguldījumu. No tehniskā viedokļa, CCM ir papildinājums Microsoft Exchange Server un Outlook, līdz ar to tas kļūst par e-pasta sistēmas daļu un to ir ļoti vienkārši apgūt un lietot.
Partneri Latvijā: Lūdzam sazināties ar KSG. |
www.im.is |
||||
PREZENTĀCIJA un LIETOTĀJA DOKUMENTĀCIJA